سياسة الخصوصية – ايلنس

نحن في ايلنس نلتزم بحماية خصوصية بيانات عملائنا وزوار موقعنا، ونتعامل مع بياناتكم الشخصية بسرية تامة وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية.

أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام الموقع أو إتمام عملية شراء أو التواصل معنا:

- الاسم

- رقم الجوال

- البريد الإلكتروني

- عنوان الشحن

- تفاصيل الطلبات

- معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح

ولا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية أو معلومات الدفع الحساسة.

ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:

- معالجة وتنفيذ الطلبات

- التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الاستفسارات

- تقديم خدمة العملاء والدعم الفني

- تحسين تجربة المستخدم والخدمات المقدمة

- إرسال إشعارات أو عروض تسويقية في حال موافقة العميل

- الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية

ثالثًا: منصة سلة

يعمل متجر ايلنس عبر منصة سلة، وقد تقوم المنصة بمعالجة أو الوصول إلى بعض البيانات اللازمة لتشغيل المتجر وتقديم خدمات الدفع والطلبات والدعم الفني، وذلك وفق سياسات سلة المعتمدة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

رابعًا: التواصل عبر واتساب

عند تواصلك معنا عبر تطبيق واتساب، فإنك توافق على استخدام رقم هاتفك ومحتوى الرسائل لغرض الرد على الاستفسارات، متابعة الطلبات، وتقديم خدمة العملاء. وقد يتم الاحتفاظ بسجل المحادثات لتحسين جودة الخدمة دون مشاركته مع أي طرف غير مخول نظامًا.

خامسًا: مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. وقد تتم مشاركة بعض البيانات فقط مع:

- شركات الشحن والتوصيل

- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني

وذلك بالقدر اللازم لإتمام الطلب والخدمة.

سادسًا: حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع، ويمكنك التحكم بها أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح.

ثامنًا: حقوق المستخدم

يحق لك:

- الاطلاع على بياناتك الشخصية

- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك

- طلب حذف بياناتك ما لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها

تاسعًا: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.

عاشرًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ المتجر بحقه في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

حادي عشر: التواصل معنا

للاستفسار بخصوص سياسة الخصوصية يمكن التواصل عبر الإيميل:

[email protected]